Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/08/2026
1. Responsable du traitement
Optigroup (BE0456984816), Avenue Henri Conscience 64, 1140 Brussels, Belgium — support@clipclap.be
2. Données collectées
Lors de votre utilisation de Marketplace ClipClap, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré)
- Données de livraison et facturation : adresse postale, téléphone, numéro de TVA (pour les professionnels)
- Données de commande : historique d'achats, montants, statuts
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies : voir notre politique de cookies
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et vos commandes
- Traiter les paiements (via Stripe — voir leur politique)
- Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, expédition)
- Respecter nos obligations légales (conservation des factures)
- Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
4. Base légale
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (commandes), le consentement (newsletters), l'obligation légale (facturation) et l'intérêt légitime (sécurité, prévention fraude).
5. Durée de conservation
- Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable belge)
- Logs de connexion : 12 mois
6. Destinataires
Vos données sont transmises aux Vendeurs concernés par vos commandes (coordonnées de livraison uniquement). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Prestataires techniques : Stripe (paiement), hébergeur du site.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression de votre compte
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — vous opposer à certains traitements
- Limitation — restreindre le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits : support@clipclap.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés (bcrypt), accès restreint aux données.