Retour- en terugbetalingsbeleid
Algemeen principe — Multi-verkoper marktplaats
Marketplace ClipClap is een marktplaats: elk artikel wordt verkocht en verzonden door een onafhankelijke Verkoper. Het retourbeleid kan per Verkoper verschillen. Marketplace ClipClap zorgt ervoor dat alle Verkopers voldoen aan de wettelijke minimumvereisten.
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Conform de Belgische en Europese wetgeving heeft u 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
Hoe een artikel retourneren?
- Log in op uw account en open de betrokken bestelling
- Neem contact op met de Verkoper via de bestelling
- De Verkoper geeft instructies voor de verzending
- Stuur het artikel terug in originele staat en verpakking
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour
Retourkosten
Tenzij anders vermeld door de Verkoper, zijn de retourkosten voor de koper. Bij een defect of niet-conform artikel zijn de kosten voor de Verkoper.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd (gepersonaliseerde producten, bederfelijke goederen, ontzegelde software...). Dit wordt vermeld op de productpagina.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel (bankkaart via Stripe) binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie van het retour door de Verkoper.
Defect of niet-conform artikel
Neem contact op via support@clipclap.be en wij helpen u het geschil met de Verkoper op te lossen.